Affichage dynamique médical
mieux informer, orienter et accueillir vos patients
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Dans un établissement de santé, une information claire peut faire toute la différence.
Où se trouve le service de radiologie ? Quel médecin consulte aujourd’hui ? Combien de temps faut-il attendre ? Quels documents préparer ? Où trouver la réception ? Quelles sont les recommandations importantes à connaître ?
Pour les patients comme pour les visiteurs, ces questions sont quotidiennes.
L’affichage dynamique pour la santé permet de diffuser les bonnes informations sur des écrans installés dans les halls d’accueil, salles d’attente, couloirs, espaces de réception ou autres zones stratégiques.
Dans un centre médical, un EMS, une clinique, un hôpital, une pharmacie ou tout autre établissement de santé, les contenus peuvent être adaptés à chaque emplacement et actualisés à distance.
Horaires, informations pratiques, prévention, orientation, présentation des services ou communication interne : les écrans deviennent de véritables points d’information.
L’objectif n’est pas simplement de remplacer les affiches papier.
Il est de créer une communication plus claire, plus réactive et mieux adaptée au parcours des patients, des visiteurs et du personnel.
Pourquoi utiliser l'affichage dynamique dans un établissement de santé ?
Les établissements de santé doivent communiquer avec plusieurs publics en même temps.
Patients, accompagnants, visiteurs, collaborateurs, médecins et partenaires n’ont pas les mêmes besoins.
Les informations sont également nombreuses et parfois temporaires.
Une modification des horaires, une campagne de prévention ou une nouvelle organisation peut nécessiter une mise à jour rapide.
L’affichage dynamique pour la santé facilite cette communication.
Selon l’établissement et les besoins, les écrans peuvent notamment diffuser :
- les horaires
- les informations d’accueil
- les services disponibles
- les indications d’orientation
- les consignes pratiques
- les campagnes de prévention
- les informations saisonnières
- les actualités de l’établissement
- la présentation des équipes
- les informations destinées aux visiteurs
- des conseils de santé généraux
- les services proposés
- les informations institutionnelles
- des messages internes destinés aux collaborateurs
Un même écran peut présenter plusieurs contenus successivement et être mis à jour sans remplacer physiquement les supports.
Améliorez l'accueil dans un centre médical
L’expérience d’un patient commence bien avant sa consultation.
Dès son arrivée dans un centre médical, il doit comprendre rapidement où aller et ce qu’il doit faire.
Un écran placé à proximité de l’accueil peut présenter les différents services, les horaires ou les informations nécessaires avant un rendez-vous.
Il peut par exemple afficher :
BIENVENUE DANS NOTRE CENTRE MÉDICAL
Réception → Rez-de-chaussée
Radiologie → 1er étage
Consultations spécialisées → 2e étage
Quelques secondes plus tard, l’écran peut présenter une information concernant les consultations ou une campagne de prévention.
L’affichage dynamique devient ainsi un complément à l’accueil humain.
Réduisez les questions répétitives
Dans de nombreux établissements, les équipes d’accueil répondent régulièrement aux mêmes questions.
« Où se trouve le laboratoire ? »
« À quel étage dois-je aller ? »
« Quels sont les horaires ? »
« Où puis-je m’enregistrer ? »
Une signalétique claire associée à des écrans bien positionnés peut apporter certaines réponses avant même que le patient ne les demande.
L’objectif n’est évidemment pas de supprimer le contact humain.
Il s’agit plutôt de rendre l’information facilement accessible afin que les équipes puissent consacrer davantage de temps aux situations qui nécessitent réellement leur intervention.
Rendez l'attente plus utile et plus agréable
La salle d’attente est probablement l’un des emplacements les plus évidents pour utiliser l’affichage dynamique pour la santé.
Les patients y restent parfois plusieurs minutes.
Plutôt que de laisser un écran diffuser un programme sans rapport avec l’établissement, vous pouvez utiliser ce temps pour transmettre des informations utiles.
Par exemple :
- conseils de prévention ;
- informations sur les services
- présentation des spécialistes
- recommandations saisonnières
- horaires
- informations pratiques
- actualités de l’établissement
- campagnes de santé publique
Le contenu doit rester simple et agréable à consulter.
Communiquez sans surcharger
Une salle d’attente n’est pas un espace publicitaire classique.
Les patients peuvent être stressés, fatigués ou préoccupés.
La communication doit donc rester sobre et adaptée au contexte.
Évitez les écrans surchargés de textes, les animations agressives et les changements trop rapides.
Privilégiez une présentation claire avec :
un message principal, un visuel et quelques informations essentielles.
La technologie doit contribuer à améliorer l’environnement, pas ajouter une source de distraction inutile.
Affichage dynamique en clinique : centralisez vos informations
Une clinique peut disposer de plusieurs services, étages, salles d’attente et zones d’accueil.
Chaque espace possède ses propres besoins.
L’écran situé à l’entrée principale peut présenter les informations générales.
Un écran à proximité d’un service spécialisé peut diffuser des contenus plus spécifiques.
Les écrans réservés au personnel peuvent encore présenter d’autres informations.
Une plateforme d’affichage dynamique permet de centraliser cette organisation.
Le responsable de la communication peut gérer plusieurs groupes d’écrans depuis une seule interface.
Par exemple :
Groupe 1 – Accueil
Informations générales et orientation.
Groupe 2 – Salles d’attente
Prévention, conseils et informations destinées aux patients.
Groupe 3 – Services spécialisés
Contenus propres au service concerné.
Groupe 4 – Personnel
Communication interne.
Vous centralisez la gestion tout en conservant des contenus adaptés à chaque audience.
Affichage dynamique dans un hôpital : diffusez l'information au bon endroit
Dans un hôpital, les besoins de communication sont encore plus importants.
Les bâtiments peuvent être vastes, les services nombreux et les visiteurs parfois peu familiers avec les lieux.
Une bonne communication visuelle peut contribuer à rendre leur parcours plus compréhensible.
L’affichage dynamique pour la santé peut être déployé dans différents espaces :
- hall principal
- admissions
- zones d’attente
- couloirs
- cafétéria
- ascenseurs
- espaces visiteurs
- zones réservées au personnel
Chaque écran doit avoir un objectif précis.
Aidez les visiteurs à s'orienter
Une personne qui arrive dans un hôpital peut déjà être dans une situation stressante.
Elle ne devrait pas devoir chercher pendant plusieurs minutes le service dont elle a besoin.
Les écrans peuvent compléter la signalétique traditionnelle avec des informations d’orientation.
Par exemple :
CONSULTATIONS AMBULATOIRES → BÂTIMENT B
ou :
RADIOLOGIE → 1er ÉTAGE
Dans certains projets, des écrans interactifs peuvent également permettre de rechercher un service et d’afficher un itinéraire.
L’objectif reste toujours le même : simplifier le parcours.
Affichage dynamique en EMS : informer résidents, proches et collaborateurs
Dans un EMS, les besoins sont différents de ceux d’un hôpital ou d’une clinique.
L’affichage dynamique peut notamment contribuer à communiquer sur la vie quotidienne de l’établissement.
Les écrans peuvent présenter :
- les activités du jour
- les menus
- les anniversaires
- les événements
- les sorties
- les informations destinées aux familles
- les horaires
- des photographies d’activités
- les actualités de l’établissement
Un écran situé dans un espace commun peut par exemple afficher :
AU PROGRAMME AUJOURD’HUI
10h00 — Gym douce
14h00 — Atelier créatif
16h00 — Goûter musical
Quelques secondes plus tard, il peut présenter le menu du jour ou des photographies d’une activité récente.
Créez un véritable canal de communication interne
L’EMS est également un lieu de travail.
Des écrans situés dans les zones réservées au personnel peuvent être utilisés pour diffuser des informations internes :
- communications de la direction
- formations
- événements internes
- rappels organisationnels
- informations RH
- messages de prévention
- actualités de l’établissement
Les contenus destinés aux collaborateurs restent ainsi séparés de ceux diffusés auprès des résidents et visiteurs.
Affichage dynamique en pharmacie : informez et valorisez vos services
La pharmacie représente un autre environnement particulièrement adapté à l’affichage dynamique.
Les clients attendent parfois quelques minutes avant d’être servis et peuvent être intéressés par des informations saisonnières ou par les services proposés.
Les écrans peuvent notamment présenter :
- les horaires
- les services de la pharmacie
- les campagnes de prévention
- les informations saisonnières
- les nouveautés
- les services de vaccination lorsque ceux-ci sont proposés
- des conseils généraux
- des informations sur la dermocosmétique
- les prestations disponibles
- les informations pratiques
L’écran peut être installé en vitrine, derrière les comptoirs ou dans la zone d’attente.
Adaptez les contenus aux saisons
La communication d’une pharmacie évolue fortement au cours de l’année.
Au printemps, certains contenus peuvent être consacrés aux allergies saisonnières.
En été, la communication peut porter sur la protection solaire ou l’hydratation.
À l’automne et en hiver, d’autres campagnes de prévention peuvent prendre le relais.
Grâce à la programmation, ces contenus peuvent être préparés à l’avance et diffusés pendant des périodes déterminées.
La pharmacie garde ainsi une communication régulièrement actualisée sans devoir remplacer constamment ses affiches.
Utilisez l'affichage dynamique pour la prévention
La prévention constitue naturellement l’un des usages intéressants de l’affichage dynamique pour la santé.
Les écrans permettent de rappeler des messages simples dans les lieux où ils sont particulièrement pertinents.
Selon l’établissement, cela peut concerner :
- l’hygiène des mains
- la prévention saisonnière
- l’activité physique
- la nutrition
- le dépistage
- la vaccination
- la santé publique
- certains comportements préventifs
L’affichage dynamique permet également d’alterner plusieurs campagnes sans multiplier les supports imprimés.
Faites évoluer les campagnes automatiquement
Une campagne possède généralement une période de diffusion.
Il n’est donc pas nécessaire qu’un collaborateur pense à la retirer manuellement.
Vous pouvez définir :
Date de début : 1er octobre
Date de fin : 30 novembre
Le contenu apparaît automatiquement pendant cette période puis est retiré de la programmation.
Cette fonctionnalité simplifie particulièrement la gestion des communications saisonnières.
Communiquez rapidement lorsqu'une information change
Les horaires d’un service sont exceptionnellement modifiés ?
Une entrée est temporairement inaccessible ?
Une consultation change de zone ?
Une information importante doit être communiquée aux visiteurs ?
Avec des supports papier, il faut préparer le message, l’imprimer puis l’installer dans les différents emplacements concernés.
Avec l’affichage dynamique, une modification peut être réalisée depuis la plateforme puis diffusée sur les écrans sélectionnés.
Par exemple :
INFORMATION
L’accès principal est temporairement fermé.
Merci d’utiliser l’entrée B.
Le message peut être diffusé uniquement dans le hall principal ou sur plusieurs écrans.
Une fois la situation terminée, il est retiré.
Cette réactivité est particulièrement utile dans les établissements possédant plusieurs zones d’accueil.
Utilisez les écrans pour la communication interne
Un établissement de santé ne communique pas uniquement avec les patients.
Il doit également informer ses collaborateurs.
Médecins, personnel soignant, administration, équipes techniques et autres professionnels travaillent parfois sur plusieurs horaires et ne consultent pas tous les mêmes canaux au même moment.
Des écrans installés dans des zones réservées au personnel peuvent compléter les outils de communication interne.
Ils peuvent présenter :
- les actualités internes
- les formations
- les événements
- les messages de la direction
- les rappels de sécurité
- les campagnes internes
- les informations RH
- les objectifs ou projets de l’établissement
Le contenu doit évidemment être adapté à l’environnement et respecter les règles de confidentialité de l’organisation.
Respectez la confidentialité des patients
C’est un point essentiel dans le domaine de la santé.
Tous les contenus ne doivent pas être affichés sur des écrans visibles du public.
Les informations personnelles, médicales ou confidentielles nécessitent une attention particulière et doivent être traitées conformément aux règles et procédures applicables à l’établissement.
Dans les espaces publics, privilégiez des contenus généraux :
orientation, horaires, prévention, informations institutionnelles et services.
Si un système est utilisé pour appeler ou orienter des patients, sa conception doit tenir compte des exigences de confidentialité et du contexte réglementaire applicable.
L’affichage dynamique pour la santé doit faciliter la communication sans compromettre la protection des informations sensibles.
Créez des contenus faciles à lire
Un écran dans un centre médical ou un hôpital n’est pas une brochure numérique.
Les visiteurs sont souvent en mouvement.
Les informations doivent donc pouvoir être comprises rapidement.
Utilisez des messages courts
Au lieu d’un paragraphe complet :
PRISE DE SANG – À JEUN ?
Consultez les recommandations avant votre rendez-vous.
Puis ajoutez éventuellement un QR code permettant d’obtenir les informations détaillées.
Utilisez de grandes typographies
La lisibilité doit être testée à la distance réelle d’utilisation.
Un texte parfaitement lisible à 50 centimètres peut devenir inutilisable à quatre mètres.
Créez une hiérarchie visuelle
Le sujet principal doit être immédiatement identifiable.
Utilisez ensuite un texte secondaire pour apporter les précisions nécessaires.
Pensez à l'accessibilité
Les contrastes, la taille des caractères, la simplicité des messages et la vitesse des animations sont particulièrement importants dans un environnement accueillant des publics très différents.
Évitez de transmettre une information essentielle uniquement grâce à un effet visuel rapide.
Utilisez plusieurs langues lorsque c'est nécessaire
Selon la localisation et le public accueilli par l’établissement de santé, certaines informations peuvent être diffusées dans plusieurs langues.
L’affichage dynamique facilite l’alternance entre différentes versions d’un même message.
Exemple concret : un centre médical équipe ses espaces d'accueil
Prenons l’exemple d’un centre médical regroupant plusieurs spécialités.
L’établissement possède un hall principal et quatre salles d’attente.
Un écran est installé à l’entrée.
Il présente les horaires, les différents services et les principales indications d’orientation.
Les quatre salles d’attente possèdent également chacune un écran.
Une partie des contenus est commune à tout le centre :
campagnes de prévention, informations générales et actualités.
Mais chaque salle dispose également de contenus adaptés à sa spécialité.
Le responsable de la communication prépare une campagne de prévention qui doit être diffusée pendant un mois.
Il programme la date de début et la date de fin.
La campagne apparaît automatiquement sur les écrans sélectionnés.
Un matin, l’accès à l’un des services doit être temporairement modifié.
Un message est créé et diffusé uniquement sur l’écran du hall :
ACCÈS AU SERVICE MODIFIÉ
Merci de suivre la signalétique vers l’entrée secondaire.
Lorsque la situation revient à la normale, le message est retiré et la programmation habituelle reprend.
Les équipes n’ont pas besoin de remplacer manuellement des affiches dans chaque salle.
L’établissement dispose d’un système centralisé tout en conservant une communication spécifique à chaque espace.
Gérez plusieurs établissements depuis une seule plateforme
Pour un groupe de cliniques, plusieurs pharmacies ou un réseau d’établissements de santé, la centralisation prend encore davantage de sens.
Une campagne générale peut être préparée une seule fois puis diffusée dans tous les établissements concernés.
Chaque site peut également conserver ses propres contenus.
Par exemple :
Communication centrale :
identité visuelle, campagnes institutionnelles, prévention et communication du groupe.
Communication locale :
horaires, médecins présents, services spécifiques, événements et informations propres à l’établissement.
Cette organisation permet de conserver une identité cohérente tout en respectant les besoins opérationnels de chaque site.
Choisissez les écrans selon leur emplacement
Le choix du matériel dépend de l’environnement.
Un écran installé dans une salle d’attente ne possède pas les mêmes contraintes qu’un écran de vitrine dans une pharmacie.
Il faut notamment prendre en compte :
- la distance de lecture
- la taille de l’espace
- la luminosité
- la durée quotidienne d’utilisation
- l’orientation de l’écran
- la visibilité
- le type de fixation
- l’accessibilité de l’installation
- les contraintes propres à l’environnement
Pour une vitrine très lumineuse, un écran adapté à une forte luminosité peut être nécessaire.
Dans une salle d’attente, l’intégration, la lisibilité et le confort visuel seront davantage prioritaires.
Le matériel doit toujours être choisi en fonction de l’usage.
Construisez votre projet autour des besoins, pas des écrans
Avant de déterminer combien d’écrans installer, posez-vous quelques questions.
Qui souhaitez-vous informer ?
Patients, visiteurs, résidents, clients ou collaborateurs ?
Quelles informations souhaitez-vous diffuser ?
Orientation, prévention, horaires, services ou communication interne ?
Où ces informations sont-elles réellement utiles ?
Hall, salle d’attente, couloir, vitrine ou espace réservé au personnel ?
Qui doit pouvoir gérer les contenus ?
Service communication, administration, direction ou responsables locaux ?
Cette réflexion permet de définir les bons emplacements, les bons contenus et les règles de gestion.
L’écran vient ensuite.
Faites de vos écrans de véritables points d'information
L’affichage dynamique pour la santé ne consiste pas simplement à installer des téléviseurs dans des salles d’attente.
Bien pensé, il contribue à créer un parcours plus clair et une communication plus réactive.
Dans un centre médical, il facilite l’accueil et l’orientation.
Dans une clinique ou un hôpital, il permet de gérer plusieurs espaces et plusieurs audiences.
Dans un EMS, il peut valoriser la vie de l’établissement et informer les résidents, les proches et les collaborateurs.
Dans une pharmacie, il permet de communiquer sur les services, la prévention et les informations saisonnières.
Et dans tout établissement de santé, il offre la possibilité de centraliser les communications tout en adaptant les contenus à chaque emplacement.
L’objectif reste simple :
informer clairement, orienter efficacement et diffuser le bon message au bon endroit.
C’est ainsi que l’affichage dynamique devient un véritable outil au service de l’accueil, de l’information et de l’expérience des différents publics.
Etudes de cas
FAQ – Affichage dynamique pour la santé
Pourquoi installer un affichage dynamique dans un établissement de santé ?
L’affichage dynamique pour la santé permet de diffuser des informations pratiques, des messages de prévention, des horaires, des indications d’orientation ou des actualités sur des écrans facilement actualisables. Dans un centre médical, une clinique, un hôpital ou un EMS, il permet notamment d’adapter les contenus aux différents espaces et publics.
Où installer les écrans dans un centre médical, une clinique ou un hôpital ?
Les écrans peuvent être installés dans les halls, salles d’attente, couloirs, espaces d’accueil et certaines zones réservées au personnel. L’emplacement doit toujours correspondre à un objectif précis : accueillir, orienter, informer ou communiquer. Dans une pharmacie, un écran peut également être installé en vitrine pour rendre certaines informations visibles depuis l’extérieur.
Peut-on gérer l'affichage de plusieurs établissements de santé à distance ?
Oui. Une plateforme d’affichage dynamique peut permettre de gérer plusieurs écrans et plusieurs sites depuis une interface centralisée. Un groupe de cliniques, de pharmacies ou d’autres établissements peut ainsi diffuser des campagnes communes tout en conservant des contenus spécifiques à chaque établissement.